Algemene verkoopvoorwaarden

Laatste update: 9 september 2026

Artikel 1 — Identificatie van de verkoper

BOUTIQUE 1 SAS, handelend onder de naam Imperial Lyon
Maatschappelijke zetel: 25 rue Édouard Herriot, 69001 Lyon, Frankrijk
SAS met een kapitaal van € 37.000
RCS Lyon 834 678 252 — SIRET 834 678 252 00018
Telefoon: 09 71 56 59 66
E-mail: contact@imperial-lyon.fr

Winkel en retouradres: 21 rue du Président Édouard Herriot, 69001 Lyon.

Detailhandel, erkend distributeur van kleding en accessoires.

Artikel 2 — Onderwerp en toepassingsgebied

Deze voorwaarden zijn van toepassing op elke verkoop op afstand via deze site. Ze gelden voor consumenten in de zin van het Franse consumentenwetboek (Code de la consommation), die voor eigen rekening handelen.

Wij leveren in Europees Frankrijk en Corsica, in Monaco, in de bediende Franse overzeese departementen en gebieden, in België, in de Europese Unie, in Zwitserland en naar diverse internationale bestemmingen. De actuele lijst met bestemmingen en tarieven is te vinden op de pagina Levering.

Het bevestigen van een bestelling geldt als aanvaarding van de voorwaarden die op dat moment van kracht zijn. Deze kunnen te allen tijde worden gewijzigd; de van toepassing zijnde versie is degene die op de dag van de bestelling wordt getoond. U kunt deze opslaan of afdrukken.

Artikel 3 — Producten

De essentiële kenmerken van elk artikel staan vermeld op de productpagina. De foto's zijn zo getrouw mogelijk, maar vormen geen contractuele verbintenis wat betreft de exacte kleurweergave, aangezien deze per scherm kan verschillen.

Onze artikelen worden ook aangeboden in onze winkels in Lyon. Een artikel kan daarom in de winkel worden verkocht tussen het moment van uw bestelling en de voorbereiding ervan. In dat geval zien we niet direct af van de verkoop: we raadplegen ons netwerk en onze leveranciers in Italië om het item in uw maat terug te vinden. U wordt op de hoogte gehouden van ons onderzoek en de verwachte levertijd. Als het item niet kan worden gevonden, bieden we u naar uw keuze een gelijkwaardig artikel aan of gaan we over tot volledige terugbetaling.

Artikel 4 — Prijs

De prijzen zijn inclusief alle belastingen, exclusief verzendkosten. Voor leveringen binnen de Europese Unie is de btw van het land van bestemming van toepassing. Voor Zwitserland en bestemmingen buiten de Europese Unie kunnen prijzen worden weergegeven in lokale valuta, omgerekend tegen de dagkoers; de btw en eventuele inklaringskosten zijn bij levering verschuldigd door de ontvanger en zijn niet voor onze rekening.

Het totaal verschuldigde bedrag, inclusief verzendkosten, wordt samengevat voordat de bestelling definitief wordt bevestigd.

Artikel 5 — Bestelling

U controleert de details van uw bestelling en corrigeert eventuele fouten voordat u deze bevestigt. Bevestiging geldt als aanvaarding. Wij sturen hiervan een ontvangstbevestiging per e-mail. De verkoop is definitief bij verzending van de verzendbevestiging.

Wij kunnen een abnormale bestelling weigeren, die klaarblijkelijk te kwader trouw is gedaan, of die afkomstig is van een klant met wie een betalingsgeschil in behandeling is.

Artikel 6 — Betaling

Visa, Mastercard en Carte Bleue, PayPal, Apple Pay en Shop Pay wallets.

Betaling in termijnen wordt aangeboden bij de afrekening, zonder extra kosten mits de termijnen op de geplande data worden voldaan. Details over de termijnen en bedragen worden getoond voordat u de bestelling definitief bevestigt. Deze faciliteit is afhankelijk van de goedkeuring van onze financieringspartner en wordt mogelijk niet bij alle bestellingen aangeboden.

Betalingsgegevens worden verwerkt in een beveiligde omgeving door onze dienstverleners en zijn niet toegankelijk voor ons. Wij bewaren geen kaartnummers.

De afschrijving vindt plaats bij de voorbereiding van de bestelling. Bij weigering van de autorisatie wordt de bestelling geannuleerd.

Artikel 7 — Levering

De levertijden, tarieven en vervoerders staan gedetailleerd op de pagina Levering. Bestellingen die van maandag tot en met vrijdag vóór 15.00 uur zijn bevestigd, worden dezelfde dag verzonden, onder voorbehoud van beschikbaarheid. Wij verzenden niet op zaterdag, zondag of feestdagen.

Behalve in uitzonderlijke omstandigheden vindt de levering uiterlijk dertig dagen na de bestelling plaats. Na deze termijn, en na een ingebrekestelling die zonder gevolg is gebleven, kunt u de overeenkomst ontbinden en binnen veertien dagen worden terugbetaald.

Mocht het pakket bij ontvangst een afwijking vertonen, open het dan in het bijzijn van de vervoerder en vermeld specifieke voorbehouden op de afleverbon.

Artikel 8 — Herroepingsrecht

U beschikt over veertien dagen vanaf de ontvangst om uw herroepingsrecht uit te oefenen, zonder dat u hiervoor een reden hoeft op te geven.

Om dit recht uit te oefenen, dient u ons te informeren via een ondubbelzinnige verklaring: via uw klantaccount, per e-mail naar contact@imperial-lyon.fr, of per brief. U kunt gebruikmaken van het modelformulier dat aan het einde van deze voorwaarden is opgenomen.

Retourneer de artikelen uiterlijk veertien dagen nadat u ons heeft geïnformeerd. De retourkosten zijn voor uw eigen rekening. Kies voor een verzending met track & trace: wij zijn niet aansprakelijk voor pakketten die tijdens de retourzending verloren gaan.

Wij betalen u uiterlijk veertien dagen na ontvangst van de artikelen terug, of nadat u het bewijs van verzending heeft geleverd als dit eerder aankomt, via hetzelfde betaalmiddel dat u bij de bestelling heeft gebruikt. De terugbetaling omvat de prijs van de artikelen en de oorspronkelijk betaalde standaard verzendkosten.

Artikel 9 — Staat van de geretourneerde artikelen

U mag de artikelen passen zoals u dat in een winkel zou doen. Elk kledingstuk wordt geleverd met een genummerd zegel dat het passen toestaat; wij vragen u dit niet te verwijderen voordat u zeker weet dat u het kledingstuk houdt.

Overeenkomstig artikel L221-23 van het Franse consumentenwetboek kunt u aansprakelijk worden gesteld voor waardevermindering die het gevolg is van handelingen die niet nodig zijn om de aard, de kenmerken en de goede werking van het artikel vast te stellen. Een kledingstuk dat is gedragen, gewassen, bevlekt, beschadigd of waarvan de originele labels zijn verwijderd, leidt tot een inhouding die evenredig is aan het waardeverlies.

Verpak het pakket zorgvuldig. Gebruik de doos van een artikel niet als verzenddoos: deze maakt deel uit van het product. De beschermzakken van Imperial en Please moeten worden geretourneerd; bij gebreke hiervan wordt € 5 per ontbrekende zak ingehouden.

Artikel 10 — Ruilen

Ongeacht het herroepingsrecht accepteren wij ruilingen binnen een termijn van veertien dagen na ontvangst, zolang de voorraad strekt. Vermeld "ruilen" als reden en specificeer de gewenste maat of kleur. De verzendkosten voor heen en terug zijn voor uw eigen rekening. In de winkel is ruilen mogelijk op vertoon van de factuur.

Artikel 11 — Wettelijke garanties

Al onze artikelen vallen onder de wettelijke garantie van conformiteit (artikelen L217-3 en volgende van het Franse consumentenwetboek) en de garantie tegen verborgen gebreken (artikelen 1641 en volgende van het Franse Burgerlijk Wetboek).

De conformiteitsgarantie is geldig gedurende twee jaar vanaf de levering. U kiest tussen reparatie of vervanging en hoeft gedurende deze twee jaar niet aan te tonen dat het gebrek bestond. Deze is van toepassing ongeacht enige commerciële garantie.

De garantie tegen verborgen gebreken maakt het mogelijk om de verkoop te ontbinden of een prijsverlaging te verkrijgen, binnen twee jaar nadat het gebrek is ontdekt.

Als een artikel defect of niet-conform is, neem dan contact met ons op voordat u het retourneert. De kosten voor retourzending en nieuwe verzending zijn dan voor onze rekening.

Artikel 12 — Klachten en bemiddeling

Voor elke klacht kunt u schrijven naar contact@imperial-lyon.fr of bellen naar 09 71 56 59 66. Wij verplichten ons om binnen vijftien dagen te reageren.

Overeenkomstig de artikelen L612-1 en volgende van het Franse consumentenwetboek kunt u, indien uw schriftelijke klacht niet tot een bevredigende oplossing heeft geleid, kosteloos een beroep doen op de consumentenombudsman waar wij bij zijn aangesloten:

CM2C
49 rue de Ponthieu, 75008 Parijs
Telefoon: 01 89 47 00 14
Website: www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
E-mail: litiges@cm2c.net

De ombudsman kan alleen worden ingeschakeld als u vooraf een schriftelijke klacht bij ons heeft ingediend, en binnen een termijn van één jaar na deze klacht. Het gebruikmaken van bemiddeling is gratis voor de consument en sluit het indienen van een zaak bij de rechter niet uit.

Artikel 13 — Persoonsgegevens

De verzamelde gegevens zijn noodzakelijk voor de verwerking van uw bestelling, het beheer van uw account en, met uw toestemming, het versturen van onze commerciële informatie. De verantwoordelijke voor de verwerking is BOUTIQUE 1 SAS.

Overeenkomstig de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Franse wet Informatique et Libertés beschikt u over een recht op inzage, rectificatie, wissing, beperking, bezwaar en overdraagbaarheid. U kunt deze rechten uitoefenen via contact@imperial-lyon.fr of per post naar onze maatschappelijke zetel. U kunt een klacht indienen bij de CNIL.

U kunt zich op elk gewenst moment uitschrijven voor onze mailings via de link die in elk bericht staat.

Artikel 14 — Cookies

Deze site gebruikt cookies die noodzakelijk zijn voor het functioneren ervan, evenals cookies voor het meten van het publiek en, indien van toepassing, voor personalisatie van advertenties. U stelt uw keuzes in tijdens uw eerste bezoek en kunt deze op elk moment wijzigen.

Artikel 15 — Intellectueel eigendom

De merken, teksten, foto's en grafische elementen van de site zijn beschermd. Elke gehele of gedeeltelijke reproductie of gebruik zonder voorafgaande schriftelijke toestemming is verboden.

Artikel 16 — Overmacht

Onze verplichtingen worden opgeschort in geval van overmacht. Als de belemmering langer dan vijftien dagen voortduurt, kunt u de bestelling ontbinden en worden terugbetaald.

Artikel 17 — Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is het Franse recht van toepassing. Als u in een andere lidstaat van de Europese Unie woont, behoudt u het voordeel van de dwingende bepalingen die beschermender zijn in uw land van verblijf.

In geval van een geschil wordt bij voorrang gezocht naar een minnelijke schikking, met name door de bemiddeling voorzien in artikel 12.

Modelformulier voor herroeping

In te vullen en alleen terug te sturen als u de overeenkomst wilt herroepen.

Ter attentie van BOUTIQUE 1 SAS — Imperial Lyon, 21 rue du Président Édouard Herriot, 69001 Lyon — contact@imperial-lyon.fr

Hierbij deel ik u mede dat ik de overeenkomst betreffende de verkoop van de onderstaande goederen herroep:
— Besteld op / ontvangen op:
— Bestelnummer:
— Betreffende artikelen:
— Naam en adres van de consument:
— Datum:
— Handtekening (alleen indien dit formulier op papier wordt ingediend):