Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 9 septembre 2026

Article 1 — Identification du vendeur

BOUTIQUE 1 SAS, exerçant sous l'enseigne Imperial Lyon
Siège social : 25 rue Édouard Herriot, 69001 Lyon, France
SAS au capital de 37 000 €
RCS Lyon 834 678 252 — SIRET 834 678 252 00018
Téléphone : 09 71 56 59 66
Courriel : contact@imperial-lyon.fr

Boutique et adresse de retour : 21 rue du Président Édouard Herriot, 69001 Lyon.

Commerce de détail, distributeur agréé de vêtements et accessoires.

Article 2 — Objet et champ d'application

Les présentes conditions régissent toute vente conclue à distance sur ce site. Elles s'appliquent aux consommateurs au sens du Code de la consommation, agissant pour leur propre compte.

Nous livrons en France métropolitaine et Corse, à Monaco, dans les départements et territoires d'outre-mer desservis, en Belgique, dans l'Union européenne, en Suisse et vers un ensemble de destinations internationales. La liste à jour des destinations et des tarifs figure sur la page Livraison.

La validation d'une commande vaut acceptation des conditions en vigueur à sa date. Elles peuvent être modifiées à tout moment ; la version applicable est celle affichée au jour de la commande. Vous pouvez les enregistrer ou les imprimer.

Article 3 — Produits

Les caractéristiques essentielles de chaque article figurent sur sa fiche produit. Les photographies sont les plus fidèles possibles mais ne constituent pas un engagement contractuel sur le rendu exact des couleurs, qui varie selon les écrans.

Notre stock en ligne est commun à celui de nos boutiques. En cas d'indisponibilité constatée après commande, vous en êtes informé sans délai et intégralement remboursé.

Article 4 — Prix

Les prix sont indiqués toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Pour les livraisons dans l'Union européenne, la TVA applicable est celle du pays de destination. Pour la Suisse et les destinations hors Union européenne, les prix peuvent être affichés en devise locale, convertis au cours du jour ; la TVA et les éventuels frais de dédouanement sont dus par le destinataire à la livraison et ne nous reviennent pas.

Le total dû, frais de livraison inclus, est récapitulé avant validation définitive de la commande.

Article 5 — Commande

Vous vérifiez le détail de votre commande et corrigez d'éventuelles erreurs avant de la valider. La validation vaut acceptation. Nous en accusons réception par voie électronique. La vente est définitive à l'envoi de la confirmation d'expédition.

Nous pouvons refuser une commande anormale, manifestement passée de mauvaise foi, ou émanant d'un client avec lequel un litige de paiement est en cours.

Article 6 — Paiement

Cartes Visa, Mastercard et Carte Bleue, PayPal, portefeuilles Apple Pay et Shop Pay.

Le paiement en plusieurs fois est proposé au moment du règlement, sans frais supplémentaires si les échéances sont honorées aux dates prévues. Le détail des échéances et des montants vous est présenté avant toute validation. Cette facilité est soumise à l'accord de notre partenaire de financement et peut ne pas être proposée sur certaines commandes.

Les données de paiement sont traitées dans un environnement sécurisé par nos prestataires et ne nous sont pas accessibles. Nous ne conservons aucun numéro de carte.

Le débit intervient à la préparation de la commande. En cas de refus d'autorisation, la commande est annulée.

Article 7 — Livraison

Les délais, tarifs et transporteurs sont détaillés sur la page Livraison. Les commandes validées avant 15 h du lundi au vendredi sont expédiées le jour même, sous réserve de disponibilité. Nous n'expédions ni le samedi, ni le dimanche, ni les jours fériés.

Sauf circonstances exceptionnelles, la livraison intervient au plus tard trente jours après la commande. Passé ce délai, et après mise en demeure restée sans effet, vous pouvez résoudre le contrat et être remboursé sous quatorze jours.

Si le colis présente une anomalie à la réception, ouvrez-le devant le transporteur et portez des réserves précises sur le bon de livraison.

Article 8 — Droit de rétractation

Vous disposez de quatorze jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier.

Pour l'exercer, informez-nous par une déclaration dénuée d'ambiguïté : depuis votre espace client, par courriel à contact@imperial-lyon.fr, ou par courrier. Vous pouvez utiliser le formulaire type reproduit à la fin des présentes conditions.

Renvoyez les articles au plus tard quatorze jours après nous avoir informés. Les frais de retour restent à votre charge. Choisissez un envoi suivi : nous ne répondons pas des colis perdus lors du retour.

Nous vous remboursons au plus tard quatorze jours après récupération des articles, ou après la preuve de leur expédition si elle nous parvient avant, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande. Le remboursement porte sur le prix des articles et sur les frais de livraison standard initialement payés.

Article 9 — État des articles retournés

Vous pouvez essayer les articles comme vous le feriez en boutique. Chaque vêtement est livré avec un scellé numéroté qui permet cet essayage ; nous vous demandons de ne pas le retirer avant d'être certaine de garder la pièce.

Conformément à l'article L221-23 du Code de la consommation, votre responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de l'article. Un vêtement porté, lavé, taché, détérioré ou dépourvu de ses étiquettes d'origine donne lieu à une retenue proportionnée à la perte de valeur.

Emballez soigneusement le colis. N'utilisez pas la boîte d'un article comme colis d'expédition : elle fait partie du produit. Les pochons de protection Imperial et Please doivent être restitués ; à défaut, 5 € par pochon manquant sont retenus.

Article 10 — Échange

Indépendamment du droit de rétractation, nous acceptons les échanges dans un délai de quatorze jours à compter de la réception, dans la limite des stocks disponibles. Indiquez « échange » comme motif en précisant la taille ou le coloris souhaité. Les frais d'envoi aller et retour restent à votre charge. En boutique, l'échange est possible sur présentation de la facture.

Article 11 — Garanties légales

Tous nos articles bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

La garantie de conformité s'exerce pendant deux ans à compter de la délivrance. Vous choisissez entre la réparation et le remplacement, et êtes dispensée de prouver l'existence du défaut pendant ces deux ans. Elle s'applique indépendamment de toute garantie commerciale.

La garantie des vices cachés permet d'obtenir la résolution de la vente ou une réduction du prix, dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice.

Si un article est défectueux ou non conforme, contactez-nous avant tout renvoi. Les frais de retour et de réexpédition sont alors à notre charge.

Article 12 — Réclamations et médiation de la consommation

Pour toute réclamation, écrivez-nous à contact@imperial-lyon.fr ou appelez le 09 71 56 59 66. Nous nous engageons à répondre sous quinze jours.

Conformément aux articles L612-1 et suivants du Code de la consommation, si votre réclamation écrite n'a pas abouti à une solution vous satisfaisant, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont nous relevons :

CM2C
49 rue de Ponthieu, 75008 Paris
Téléphone : 01 89 47 00 14
Site internet : www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
Courriel : litiges@cm2c.net

Le médiateur ne peut être saisi que si vous nous avez préalablement adressé une réclamation écrite, et dans un délai d'un an à compter de cette réclamation. Le recours à la médiation est gratuit pour le consommateur et n'exclut pas la saisine des tribunaux.

Article 13 — Données personnelles

Les données collectées sont nécessaires au traitement de votre commande, à la gestion de votre compte et, avec votre accord, à l'envoi de nos informations commerciales. Le responsable de traitement est BOUTIQUE 1 SAS.

Conformément au Règlement général sur la protection des données et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité. Exercez-les à contact@imperial-lyon.fr ou par courrier au siège social. Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL.

Vous pouvez vous désabonner de nos envois à tout moment par le lien figurant dans chaque message.

Article 14 — Cookies

Ce site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement, ainsi que des cookies de mesure d'audience et, le cas échéant, de personnalisation publicitaire. Vous paramétrez vos choix lors de votre première visite et pouvez les modifier à tout moment.

Article 15 — Propriété intellectuelle

Les marques, textes, photographies et éléments graphiques du site sont protégés. Toute reproduction ou utilisation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable, est interdite.

Article 16 — Force majeure

Nos obligations sont suspendues en cas de force majeure. Si l'empêchement se prolonge au-delà de quinze jours, vous pouvez résoudre la commande et être remboursée.

Article 17 — Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. Si vous résidez dans un autre État membre de l'Union européenne, vous conservez le bénéfice des dispositions impératives plus protectrices de votre pays de résidence.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité, notamment par la médiation prévue à l'article 12.

Formulaire type de rétractation

À compléter et renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter.

À l'attention de BOUTIQUE 1 SAS — Imperial Lyon, 21 rue du Président Édouard Herriot, 69001 Lyon — contact@imperial-lyon.fr

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente des biens ci-dessous :
— Commandé le / reçu le :
— Numéro de commande :
— Articles concernés :
— Nom et adresse du consommateur :
— Date :
— Signature (uniquement en cas de notification sur papier) :